腾讯企业QQ是专为中小企业企业开发的在线客服和营销工具。企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户与企业客服人员之间的快乐沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，是/[/k2]

软件特色

1.在线人数相同。

一个企业QQ可供多个客户同时使用，通过科学的分配实现高效的客户服务；800昵称显示企业尊贵形象，是企业网络营销的身份象征。

2.十万个朋友都不会聊天。

一个企业QQ可以容纳10万个好友，而且不管有多少客户；同时也没有更多的在线聊天客户，客服可以轻松应对多个客户。

3.聊天记录监控方便。

所有客户聊天记录在线保存，管理人员可以随时随地查看记录，监督客户服务，提升服务质量。

4.群发信息主动营销

可以给大量好友发消息，可控性高，针对性强，直接快速高效，投入少，收益大。

功能介绍

【腾讯独家QQ友情，客户沟通零距离】

打破协作只能内部沟通的瓶颈，让企业快速响应客户需求。

1.QQ直接聊天:直接添加客户QQ为好友，随时进行音频视频聊天或交流。

2.文件传输:支持高速传输和远程桌面，满足主动通信需求。

3.QQ好友迁移:无缝迁移个人QQ好友，升级为企业客户。

【腾讯独家群内外沟通，多方业务协同更高效】

内外部人员基于同一平台，随时可以进行多方业务协同。

1.临时讨论组:临时需求可以建立多人对话，快速沟通，快速决策。

2.小组对话:固定项目可以建立小组，不断沟通各种需求。

3.实时共享:与群组共享文件、演示文档和共享屏幕的效率更高。

[全面保护企业客户信息]

客户QQ完全归企业所有，并控制所有商业机会。

1.操作权限:未经授权的员工不能删除好友、退出或解散群组。

2.Chat 记录归档:支持Chat 记录归档，以防止篡改并满足合规性审计的要求。

3.业务转移:一键转移工作，无缝转移客户关系历史信息了解详情。

[办公协作更方便]

以及QQ一致的操作体验，无需额外学习即可熟练使用，丰富的企业办公组件，一站式协同解决方案。

1.组织架构:企业组织架构，不用加好友就能找到内部联系人。

2.办公应用:考勤、网盘、邮件和广播功能实现高效便捷的办公体验。了解更多关于

[PC移动办公的无缝切换]

对于各种场景，我们追求的是高效便捷的体验。

1.无缝操作:PC端聊天、通讯、文件传输等高频操作，一键完成。

2、传输助手:传输助手，信息和文档在PC和手机之间无缝漫游。

3.移动办公:移动端快速分词，单手二次编辑发送消息。

软件功能

1.组织通讯录:内置组织通讯录，无需添加好友即可直接在线与同事交流，无需保存电话号码即可通过移动端直接给同事打电话。

2.QQ好友沟通:支持添加QQ用户为好友，直接与各种外部联系人沟通，让外部合作伙伴和客户都能无缝沟通。

3.群沟通:QQ朋友同事之间可以通过多人聊天快速沟通决策，也可以建立项目长期沟通的群，让信息井然有序。

4.权限管理:员工账号对外通讯能力、删除外部好友或解散群组等敏感操作可由公司统一控制，满足企业的管理要求。

5.信息管理:企业管理员可以查看员工账号通讯录和消息记录，各种沟通可以追溯，这样企业就可以控制客户、经销商、供应商等外部关系。

6.文件传输:与功能一模一样的文件传输QQ，直接将各种文件和文件夹在线或离线发送给联系人，快速稳定。

7.演示文档:在线交流时，可以直接分享演示PPT等文档，同步翻页，让各类业务合作交流更加直观，信息传达更加清晰。

8.白板演示:在线讨论时，可以进行远程白板演示，多人共同对白板内容进行在线修改，讨论结束后可以保存白板内容。

9.屏幕共享:在单独或多人交流时，可以共享操作员的屏幕，这样就可以远程进行各种操作演示，让企业各种内训变得简单直观。

版本比较

企业QQ个人QQ有什么区别？

您不能从QQ登录或发送和接收信息。只能从企业/[k3/]首页或企业QQ客户端登录。

　　不能点亮任何业务标志位，客户端也没有普通个人QQ号的所有业务图标。
　　完全没有不能点亮任何业务标志，客户端也没有普通个人QQ的所有业务图标。
完全不是。

面对企业，完全没有个人娱乐功能。

使用说明

什么是指定客户服务？

网工需要分销售和客服吗？网上销售人员多，客户需要区分选择？指定客户服务功能帮助您解决此问题:

把工号分成销售或者售后

让客户选择找哪个员工。

客户可以在聊天框中选择要联系的员工。

看起来效果如下:

客户点击“Rodriguez”并收到系统回复消息
。

此时，用户发送的消息只能被工作人员Rodriguez看到并回复。