铁路12306是中国铁路客服中心开发的手机应用。该软件为用户提供方便快捷的火车票购买、查询和售后服务。通过铁路12306，用户可以浏览列车时刻表，查询余票信息，直接在线购买火车票。该软件还提供了个人中心功能，用户可以管理自己的订单、退款和更改。此外，该软件还提供实时列车信息、站点查询和出行提示，方便用户规划和查询行程。铁路12306简化购票流程，提高用户购票的便捷性和效率，成为出行者的重要工具之一。

铁路12306软件功能

1.车票查询
有了12306官方数据，可以实时查询余票、票价、时刻表。
2。订票
提供火车票订票服务，一键订票，在线支付，实时出票。
3。智能监控
实时双引擎扫描分析，助您快速购票。
4。免费取票
用户可以自助取票。成功后，他们可以在中国任何一个车站、售票处或自动售票机取票。

铁路12306软件功能

1.时间查询，包括发车日期不规律的车次，临时旅客，可以正确查询列车是否发车。
2。可以自动处理临时信息，如车站施工、临时车站关闭或计划的列车停靠。
3。可以查询余票，查询火车晚点，手机购票等。(需要互联网连接)。
4。站名百科，让你了解车站所在的风土人情。
5。多种设置方案可供您选择，更方便您使用。
6。没有广告，没有偷跑流量的内容，让你用起来更舒服。
7。一键升级功能让你用起来更舒服。
8。不通过中转服务器购票更快。

12306手机客户端如何订票？

1.在机票预订界面
(1)选择出发城市和到达城市
(2)选择出发日期。
(3)选择座位，包括:不限，硬座、软座、硬卧、一等座、二等座等。不支持选择座位号(如窗口)、上铺/中铺/下铺等。
(4)点击[+乘客]选择购票者。
(5)点击查询。
注意:学生应在学生票中托运。

2。点击要购买的车次

3。确认你的购票信息(车次、票价、乘客等。)，点击验证码输入框(四位数字)，输入彩色的四位数字验证码，最后点击【提交订单】。

提示:如果弹出“机票信息已过期，请再次查看最新机票信息”的提示，需要点击下方的【机票预订】再次从第一步开始操作。
4。不出意外的话，会到付款确认界面，表示已经占坑成功，会付款给你。有45分钟让你慢慢支付，点击【现在支付】。5 .
。移动支付支持工行、农行、中行、建行、招行、银联、支付宝等支付方式。
其他银行呢？像广发、光大、兴业这样的银行是怎么支付的？
选择银联或者支付宝就行，支持国内大部分银行。
手机装有支付宝客户端时，建议选择支付宝。
最后点击【提交支付】，自动跳转到银行或支付宝客户端的网银界面。

12306网上订票常见问题

【售票窗口】
1。在售票窗口购买实名制车票可以使用哪些身份证明文件？
在铁路售票窗口购票时，可使用居民身份证(含中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾省居民居住证、外国人永久居住证)、临时身份证、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、士兵证、军队士官生证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、 港澳台居民居住证，港澳居民来往内地通行证。 往来港澳通行证共25种，台湾居民往来大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境通行证、外交卡、领事卡、海员卡、外交部签发的外国人身份证明、各地公安机关出入境管理部门签发的护照遗失证明、公安部门签发的铁路乘坐旅客列车临时身份证明、1.5m以上16周岁以下未成年人有效身份证明还包括学生证。
为了加快购票速度，建议中国公民使用居民身份证购票。
2。可以帮别人买票吗？
凭乘车人有效身份证件原件或复印件，可在铁路售票窗口帮助乘车人购票。
3。如何在上车/下车站买票？
在落客站(不售票的车站)上车就可以在火车上买票，但是远到火车终点站是不收手续费的。
4。在铁路售票窗口买火车票时，如何支付车费？
在铁路售票窗口购票时，可使用现金、微信、支付宝、POS银行卡或各种带有银联标识的银行卡支付票款。请使用银行卡支付一笔交易的所有门票。
5。旅客在售票窗口购票需要注意什么？
付款时，乘客应当场仔细核对票价。当你当场发现票价有误时，请立即向售票员提出；如果没有当场核对，事后提出，就要负责。
[自动售票机购票]
1。用自动售票机购买火车票可以用什么证件？
在自动售票机处，请使用居民身份证(包括中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾省居民居住证、外国人永久居留身份证)。购票后请及时取回身份证。
2。在自动售票机买火车票可以买什么票？
在自动售票机上，你可以买到全价票、儿童票、学生票、伤残军人票等等。学生、残疾军人旅客进站前，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理本人居民身份证和学生优待证或残疾军人优待证的验证手续(学生票每学年办理一次，方可上车)，合格后凭居民身份证在车站办理实名制登记验证和自助检票。
3。自动售票机买火车票怎么付款？
在自动售票机内，可以使用现金或自动售票机上标注的银行发行的银行卡，以及其他带有银联标识的银行借记卡和预付卡(不含信用卡)支付车票。
购票后请及时取回零钱或银行卡。
4。从自动售票机购买火车票，现金支付有什么要求？
在自动售票机处，请使用5元、10元、20元、50元、100元面额的人民币纸币，尽量使用平钞。
[电话订票]
1。铁路订票电话是多少？
全国铁路电话订票号码是区号+95105105。
2。电话订票，可以买哪些票？
通过电话订票，可以买到全价票、儿童票、学生票、残疾军人票。
3。我什么时候可以通过电话订票？
电话订票系统每天5:00-23:00开放，可预订第四天(含第四天)至预售期的车票。
4。电话订票可以用什么身份证明文件？
电话订票，可使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含港澳居民居住证、台湾省居民居住证、外国人永久居留身份证)、港澳居民来往大陆通行证、台湾居民来往大陆通行证和按规定可使用的有效护照。
5。电话订票什么时候付款？
当日12点前电话订票成功的，必须在次日12点前付款；当日12点后电话预订成功，必须在次日24点前支付。凭电话订票系统提供的订单号和乘车人有效身份证件原件，在全路任意车站售票窗口或铁路客票代售点付款。
6。电话订票可以在12306.cn网站上查询和支付吗？
目前，电话订票系统和互联网售票系统是相互独立的。12306.cn网站暂不提供电话订票信息查询、支付等服务。
[互联网购票和换票]
1。12306.cn网站提供什么服务？
12306网站提供旅客列车时刻表、余票、票价、晚点、规章制度等旅客信息，办理网上购票、网上改签、候补购票、变更到站、网上退票等业务。
2。在12306.cn注册网站有什么要求？
在12306网站购票，必须实名注册网站用户。注册时请根据12306网站的页面提示填写相关信息。必须填写用户名、密码、真实姓名、证件类型、证件号码、手机号码、旅客类型、护照有效期等信息。
3。在12306.cn网站注册用户时，如果提示我重复身份信息，我该怎么办？
(1)您的身份证号已被他人注册。请确认您是否在网站上注册。如果您已经注册，请使用您的原始帐户登录。如果您忘记了密码，您可以使用密码找回功能。
(2)在12306网站上被提示“身份信息重复”的已注册用户和想注销注册的用户，必须持网站注册时填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理，或通过手机APP根据提示上网办理。
(3)建议您选择12306官网和手机客户端购票或拨打95105105电话订票。不要使用非官方网站和手机APP购票，以免泄露个人身份信息。
4。12306.cn网站如何找回密码？
在登录界面，点击“忘记密码”，按照页面流程注册时通过人脸识别和验证过的手机号或邮箱找回密码。建议您为该网站设置的密码与其他网站不同，请妥善保管。铁路12306 App用户可以设置指纹登录。
5。12306.cn网站全天开放吗？
12306.cn网站全天提供信息查询服务，每天5:00-23:30提供购票服务。
6。我可以在12306.cn网站上买什么票？
在12306.cn的网站上，可以买到票务系统发售的铁路全价票、儿童票、学生票、伤残军人票(含伤残人民警察)。
7。12306网站可以用什么身份证明文件？
在12306.cn网站注册购票时，可使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含港澳居民居住证、台湾省居民居住证、外国人永久居留身份证)、港澳居民来往大陆通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。请根据12306.cn网站的提示输入相关信息。
8。我可以用一个有效身份证件在同一天购买多张机票吗？【/br/】有效身份证件可以购买同一乘车日期、车次的车票，但儿童没有身份证件时，可以使用同龄人的身份信息在同一顺序下再次购买儿童票。
9。我能为我的朋友买一张票吗？
12306.cn网站提示，身份信息验证状态为“通过”或“预通过”的注册用户可以为自己或他人购票。登录后，请添加您的好友为乘客，并准确输入其姓名、有效身份证件类型和号码。如果12306.cn网站提示其身份信息验证状态为“通过”、“预通过”，其外国护照登记状态为“待验证”，则可以根据12306.cn网站上的相应提示购票。
持注册状态为“已通过”、“预通过”、“待验证”的外国护照的注册用户，只能为已通过“预通过”港澳居民来往大陆通行证和台湾居民来往大陆通行证的旅客购票；持外国护照的“已通过”、“预通过”和“待验证”乘客均可购票
10。如何在12306.cn网站进行手机双向验证及相关注意事项？
为了保障您的信息安全，也为了以后为您服务，请按照以下步骤进行手机双向验证:
(1)用您注册的手机号编辑短信“999”发送到12306，确认您的手机可以联系上。
(2)12306收到你的短信后会回复一条六位数的短信。请在十分钟内填写注册界面空白框中的六位短消息，点击“完成注册”按钮。
(3)一个用户一天可以验证三次短信验证码。
(4)只有通过手机验证的用户才能在12306网站上办理邮箱地址修改和密码修改。
11。12306.cn网站乘客如何验证手机及相关注意事项？【/br/】购票人填写旅客手机号后，告知旅客系统显示的8位动态验证码(30分钟内有效)，旅客用手机号将动态验证码发送至“12306”。收到此信息后，系统确认验证已完成。
12。12306.cn网站如何辨别网上购票是否为“无座票”？
购票时，会在“确认订单”页面提示“您购买的车硬座已售完，系统会自动为您分配无座票。”同时，“座位号”在“订单信息”页面显示为“无座”，表示您购买的硬座票为无座。
13。12306网站可以使用哪些网上支付工具？
目前，12306网站支持以下网上支付工具:
(1)已开通工行、农行、中行、招行、建行、邮储银行网银账户的用户，可直接使用网银支付。
(2)在其他银行开立网银账户的用户，可以使用银联网银支付。
(3)未开通网银账户的用户可以使用银联快捷支付。
(4)用户可以使用支付宝和微信支付。
请使用在线支付工具一次性支付同一订单。
14。12306.cn网站网上购票有时间要求吗？
在12306.cn网站申请座位后，请在网站显示的付款时间内在线支付机票，否则座位将被取消。
15。我怎么知道购票成功？
12306.cn网站在用户购票成功后跳转到“订票成功”页面提示用户，并自动将订单信息保存在用户的“我的订单”中，同时向用户注册时提供的邮箱发送邮件通知，在“通知设置”中告知用户已订票成功，请及时查看，通过在中选择的通知渠道发送通知信息。
16。12306.cn网站多次未能支付或取消订单。系统锁定用户怎么办？
一天内未支付或取消订单超过3次(含5次无座取消)的用户将被限制。请第二天再尝试购票。在此期间，您不能再使用该用户名购票。请在购票前更改您的用户名或用其他文件重新注册。
17。在12306.cn网站上购票后，可以在异地乘车吗？
在12306.cn网站购票后，可以在票面注明的始发站乘车，也可以在中途站乘车。
[候补购票]
1。哪些乘客可以候补购票？
凡12306网站注册用户均可自愿申请此项服务。为了保证用户的真实性，防止冒用他人身份信息注册用户囤票，用户在申请候补购票前需要验证人证一致。验证方法请参考12306网站操作说明。目前，通过个人证书一致性验证并激活“铁路会员的用户可以自动获得该服务。
2。备用票的兑换规则是什么？
备用订单提交和兑换时间与12306网站(含手机客户端)运行时间相同；行驶时间为0: 00 ~ 12: 59的待机终止时间不晚于行驶前一天的23:30；当驾驶时间为13: 00至23: 59时，待机终止时间不晚于驾驶日前6小时。
您可以在提交备用订单时自主设置赎回终止时间，也可以在提交备用订单后随时修改并主动终止赎回。(不迟于最晚终止时间)
3。越早提交备用订单越好？可以部分兑现吗？
系统根据用户提交的订票需求兑换候补车票时，原则上按照订单生效的时间顺序进行，同一候补需求不会部分兑换。
4。候补机票订单如何支付？
候补购票需预付，按订单不同组合要求的最大票款金额计算(卧铺按下铺票价计算)。
备用购票预付款支付成功后，系统会继续尝试为您兑现备用需求。如果有符合需求的机票，系统会自动为你生成付费订单。如果预付款大于实际票价，系统将自动返还差额票价。如果座位不能满足您的需求，兑换将在兑换截止日期自动终止。如果用户终止或系统自动终止待机，系统会自动按原金额退还预付款。
5。付费备用订单可以修改吗？
备用订单提交成功后，必须在系统提示的时间内完成支付。备用预付款支付完成后，备用购票订单立即生效。备用票购买订单生效后，除兑换截止日期外，其他相关备用要求不可修改。如果需要更改，您可以终止订单并重新操作。
6。候补订单兑换成功、兑换失败、自动返回时如何提醒乘客？
请及时登录12306查询备用订单状态，备用赎回结果以订单查询结果为准。
通过用户选择的通知渠道(短信、微信或支付宝)推送备用订单赎回成功、赎回失败和自动退回的通知消息。消息推送时，会发送邮件通知(必须激活用户邮箱)。