Ứng dụng KeYiLiao là một phần mềm văn phòng hợp tác cầm tay tập trung vào tiếp thị và quảng bá dịch vụ khách hàng. Ứng dụng KeYiLiao có các chức năng mạnh mẽ và đầy đủ, giúp nhân viên dịch vụ khách hàng của công ty thuận tiện giao tiếp trực tuyến cũng như khám phá và mở rộng thêm các tài nguyên dịch vụ khách hàng mới.

Giới thiệu phần mềm

? Ứng dụng KeYiLiao là một hệ thống dịch vụ khách hàng thông minh được phát triển cho các doanh nghiệp hoặc thương nhân. Phần mềm được kết hợp với robot AI thông minh có thể cung cấp dịch vụ chờ 7*24 giờ, có thể tự động theo dõi và quay lại thăm khách hàng dựa trên thông tin trả lời thông minh các thắc mắc của khách hàng, cải thiện hiệu suất và giảm chi phí cho doanh nghiệp.

Tính năng phần mềm

Nhiều Kênh được kết nối với hệ thống dịch vụ khách hàng và bạn có thể nói chuyện cùng lúc với nhiều kênh của APP, loại bỏ việc chuyển đổi đa kênh rườm rà, thuận tiện và nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và công sức.

Bao gồm các tài khoản cá nhân WeChat, tài khoản chính thức của WeChat, Tik Tok, các chương trình nhỏ trên WeChat, APP và các nền tảng chính thống khác.

Một trang có thể lưu trữ nhiều cửa sổ trò chuyện cho nhiều nền tảng, giải quyết triệt để vấn đề chuyển đổi qua lại giữa các nền tảng.

Điểm nổi bật của phần mềm

? Robot dịch vụ khách hàng trí tuệ nhân tạo thông minh

Trực tuyến 24 giờ

? Tránh dùng từ ngữ nhạy cảm

Theo dõi chất lượng dịch vụ khách hàng

? Chuyển từ chức

Giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ

? Tự động theo dõi

Cải thiện mức độ gắn bó của khách hàng

? Đồng bộ hóa và xem thông tin đầu vào của khách hàng.

Hiểu trước nhu cầu của khách hàng để cung cấp dịch vụ hiệu quả hơn.

Chức năng phần mềm

Các loại trả lời đa dạng

Trả lời dịch vụ khách hàng thủ công, trả lời nhanh, trả lời tự động, truy cập một lần nhấp, chuyển khoản một lần nhấp.

Nhiều phản hồi cải thiện hiệu quả tiếp nhận dịch vụ khách hàng và nêu bật tính nhân bản hóa các dịch vụ của công ty.

Giao tiếp đa phương tiện

Hỗ trợ nhiều hình thức trả lời như video, giọng nói, hình ảnh, đồ họa, tệp, chương trình nhỏ, thẻ, siêu liên kết và mã QR.

Làm phong phú nội dung trò chuyện với khách hàng chứ không chỉ nhắn tin để có trải nghiệm người dùng tốt hơn.